В цифровом веке главный товар — это вы. Продано!

Он попал в точку, ведь реклама никого не волнует в 2020 году. При этом куда ни глянь — реклама повсюду. Миллионы долларов тратятся ежегодно на дорогие, навязчивые и часто отвратительные рекламные кампании. Но интереснее то, что миллионы тратятся на тех, кому наплевать на рекламу; на тех, кто всячески старается ее избежать.

По статистике, более 30% интернет-пользователей используют сторонние приложения для защиты от рекламы. И это ставит рекламодателей в ту же ситуацию, что хакеров и нигерийских принцев. Нужны лазейки.

Базовые учебники скажут, что эмоциональный отклик на рекламу продает товар сильнее, чем ее содержание. В этом и дело. Можно сказать, сейчас рекламодатели все время вызывают у потребителей мощные эмоциональные реакции, от которых люди устали.

Телевидение — главный «магазин» конца прошлого века, скончался как рекламная площадка. И чтобы привлечь молодежь, рекламщики стали массово атаковать социальные сети. Вот только покупатели уже не хотят раздражаться, не хотят чувствовать, будто их преследуют.

В среднем человек видит от 5000 рекламных сообщений за день. С таким гигантским объемом развивается баннерная слепота — объявления никто не замечает. Но рекламщикам тоже деваться некуда, и темпы постоянно растут.

Налицо парадокс: люди все больше ненавидят рекламу, но с каждым днем видят ее все чаще. Очевидно, она никуда не исчезнет. Просто она изменится. И ваши данные станут отправной точкой этого изменения. Вы сами станете отправной точкой.

Существует популярное мнение о людях, которые используют социальные сети. Они не клиенты — они продукт. Взгляните на цифры: крупные сайты наращивают аудиторию миллионами каждый месяц, и эта аудитория охотно выплескивает всю свою личную информацию в социальных сетях, и затем эта информация используется для прямого маркетинга.

Соцсети вроде TikTok и ВКонтакте имеют доступ не только к вашим лайкам, демографическим данным, друзьям и статусу в отношениях. Они также могут отслеживать перемещения и каждодневные ритуалы. В будущем, когда люди будут использовать все больше носимых технологий: умных часов, очков дополненной реальности — информации станет еще больше.

В этих условиях даже протест не поможет. Если в культовой антиутопии Джорджа Оруэлла «1984» диссидентов подавляли пытками и насилием, в новом мире ваше несогласие тоже становится товаром, который усиленно будут продавать уже другие маркетологи для других несогласных.

За последние несколько лет все больше внимания уделяется цифровизации на основе данных. Посмотрите, с каким ажиотажем люди записываются на курсы по анализу Больших данных. Ожидается, что в 2020 году эти технологии привлекут более $ 57 млрд, и это найдет отражение во всех отраслях, включая медиаиндустрию.

Это значит, что роботизированные алгоритмы узнают о вас все, что поможет продать товар. Как это работает? Банальный пример: вам нравятся кошки и звезды боевиков. Это означает, что если на рекламном баннере будет что-то близкое вам, возрастет не только ваш эмоциональный отклик, но и степень одобрения.

Есть более мощные примеры. Weather Company уже используют большие данные для наблюдения за поведением клиентов в зависимости от погодных условий.

Их рекламная площадка WeatherFX позволяет рекламодателям соотносить свои объявления с погодой и продавать то, что сейчас наиболее востребованно. Зонты — когда идет дождь; зимние куртки — когда похолодало; солнечные очки и кремы против загара — когда на улице неимоверно печет; и так далее.

Фантастические фильмы предлагают еще более безумные сценарии: от незамолкающей рекламы в любой момент вашего существования до оплаты проезда и еды с помощью прослушивания объявлений или лайков как основы кастового деления людей на популярных и отщепенцев

Но не все сценарии настолько печальны. Иные исследователи говорят, что пользователи, наоборот, не товар, а смысл жизни всех маркетологов. И в этих условиях большие данные создают экосистему, в которой опыт клиентов находится на передовой.

Есть еще одно занятное исследование от Harris Poll, согласно которому 90% миллениалов (то есть людей, повзрослевших на стыке тысячелетий) доверяют словам и отзывам других пользователей о товаре, а не рекламным слоганам бренда. А вот с людьми старшего возраста все наоборот — сарафанному радио поверят только 20%.

Современные потребители не хотят, чтобы им говорили, что покупать. Они хотят говорить о продуктах и проблемах, которые им важны и которые они ценят. И отправной точкой этих бесед должны становиться рекламодатели.

Опытный маркетинг, как его иногда называют — тоже наше будущее, и он приносит положительные эмоции, которые стимулируют продажи и повышают узнаваемость бренда. Он позволяет людям испытать продукт самостоятельно в мире, где практически все стимулы стали цифровыми.

Реклама, какой она была в начале столетия, не просто устарела; она прямо-таки раздражает. Рекламодатели потеряли доверие и нанесли удар по имиджу. Чтобы добиться успеха в его восстановлении, нужно сместить фокус на создание контента с действительно захватывающим опытом.