Знания


В цифровом веке главный товар — это вы. Продано!

Знания
В цифровом веке главный товар — это вы. Продано!
Один из величайших мошенников в истории Остап Бендер прославился умением продать все на свете и уболтать любого. В Америке у него был реальный прототип, некий Джорд Паркер, который неоднократно продавал доверчивым туристам Мэдисон-Сквер-Гарден, Бруклинский мост, Статую Свободы и другие достопримечательности Нью-Йорка. Однажды он сказал: «Единственные люди, которые заботятся о рекламе — сами рекламщики».

Он попал в точку, ведь реклама никого не волнует в 2020 году. При этом куда ни глянь — реклама повсюду. Миллионы долларов тратятся ежегодно на дорогие, навязчивые и часто отвратительные рекламные кампании. Но интереснее то, что миллионы тратятся на тех, кому наплевать на рекламу; на тех, кто всячески старается ее избежать.

По статистике, более 30% интернет-пользователей используют сторонние приложения для защиты от рекламы. И это ставит рекламодателей в ту же ситуацию, что хакеров и нигерийских принцев. Нужны лазейки.

Почему мы ненавидим рекламу

Базовые учебники скажут, что эмоциональный отклик на рекламу продает товар сильнее, чем ее содержание. В этом и дело. Можно сказать, сейчас рекламодатели все время вызывают у потребителей мощные эмоциональные реакции, от которых люди устали.

Телевидение — главный «магазин» конца прошлого века, скончался как рекламная площадка. И чтобы привлечь молодежь, рекламщики стали массово атаковать социальные сети. Вот только покупатели уже не хотят раздражаться, не хотят чувствовать, будто их преследуют.

В среднем человек видит от 5000 рекламных сообщений за день. С таким гигантским объемом развивается баннерная слепота — объявления никто не замечает. Но рекламщикам тоже деваться некуда, и темпы постоянно растут. Частота, с которой Facebook, Google, Instagram и другие демонстрируют инвазивную рекламу, просто невероятна.

Есть даже теория, что техногиганты подслушивают нас посредством мобильных телефонов, чтобы вовремя подсунуть рекламу нужного товара. А как еще объяснить внезапное появление в ленте каких-нибудь суккулентов, о которых вы разговорились с приятелем за чашкой чая?
Налицо парадокс: люди все больше ненавидят рекламу, но с каждым днем видят ее все чаще. Очевидно, она никуда не исчезнет. Просто она изменится. И ваши данные станут отправной точкой этого изменения. Вы сами станете отправной точкой.

Социальные сети

Существует популярное мнение о людях, которые используют социальные сети. Они не клиенты — они продукт. Взгляните на цифры: крупные сайты наращивают аудиторию миллионами каждый месяц, и эта аудитория охотно выплескивает всю свою личную информацию в социальных сетях, и затем эта информация используются для прямого маркетинга.

Соцсети вроде TikTok и ВКонтакте имеют доступ не только к вашим лайкам, демографическим данным, друзьям и статусу в отношениях. Они также могут отслеживать перемещения и каждодневные ритуалы. В будущем, когда люди будут использовать все больше носимых технологий: умных часов, очков дополненной реальности — информации станет еще больше.

В этих условиях даже протест не поможет. Если в культовой антиутопии Джорджа Оруэлла «1984» диссидентов подавляли пытками и насилием, в новом мире ваше несогласие тоже становится товаром, который усиленно будут продавать уже другие маркетологи для других несогласных.

Математика и большие данные

За последние несколько лет все больше внимания уделяется цифровизации на основе данных. Посмотрите, с каким ажиотажем люди записываются на курсы по анализу Больших данных. Ожидается, что в 2020 году эти технологии привлекут более $ 57 млрд, и это найдет отражение во всех отраслях, включая медиаиндустрию.

Это значит, что роботизированные алгоритмы узнают о вас все, что поможет продать товар. Как это работает? Банальный пример: вам нравятся кошки и звезды боевиков. Это означает, что если на рекламном баннере будет что-то близкое вам, возрастет не только ваш эмоциональный отклик, но и степень одобрения.

Есть более мощные примеры. Weather Company уже используют большие данные для наблюдения за поведением клиентов в зависимости от погодных условий.

Их рекламная площадка WeatherFX позволяет рекламодателям соотносить свои объявления с погодой и продавать то, что сейчас наиболее востребованно. Зонты — когда идет дождь; зимние куртки — когда похолодало; солнечные очки и кремы против загара — когда на улице неимоверно печет; и так далее.

Фантастические фильмы предлагают еще более безумные сценарии: от незамолкающей рекламы в любой момент вашего существования до оплаты проезда и еды с помощью прослушивания объявлений или лайков как основы кастового деления людей на популярных и отщепенцев

Сарафанное радио

Но не все сценарии настолько печальны. Иные исследователи говорят, что пользователи, наоборот, не товар, а смысл жизни всех маркетологов. И в этих условиях большие данные создают экосистему, в которой опыт клиентов находится на передовой.

Есть еще одно занятное исследование от Harris Poll, согласно которому 90% миллениалов (то есть людей, повзрослевших на стыке тысячелетий) доверяют словам и отзывам других пользователей о товаре, а не рекламным слоганам бренда. А вот с людьми старшего возраста все наоборот — сарафанному радио поверят только 20%.

Современные потребители не хотят, чтобы им говорили, что покупать. Они хотят говорить о продуктах и проблемах, которые им важны и которые они ценят. И отправной точкой этих бесед должны становиться рекламодатели.

Опытный маркетинг, как его иногда называют — тоже наше будущее, и он приносит положительные эмоции, которые стимулируют продажи и повышают узнаваемость бренда. Он позволяет людям испытать продукт самостоятельно в мире, где практически все стимулы стали цифровыми.

Реклама, какой она была в начале столетия, не просто устарела; она прямо-таки раздражает. Рекламодатели потеряли доверие и нанесли удар по имиджу. Чтобы добиться успеха в его восстановлении, нужно сместить фокус на создание контента с действительно захватывающим опытом.

В новых статьях мы с удовольствием расскажем, какой может стать реклама будущего. Например, проанализировав фантастические фильмы. Хотите? Тогда поставьте лайк статье!

Мы посмотрели много сериалов про космос, но ни один из них не...

От электронных ключей до частей тела и даже антенны!

Даже то, чего вы рассказывать о себе не хотели.

В будущем, пишут визионеры, спорт может измениться радикально!

Насилие без насилия и отупление без отупления.

Забавное исследование про обезьян и неожиданные выводы об образовании.

Искусственные уши из моллюсков и живое сердце из водорослей.

Вся правда о проектах основателя Microsoft в области вакцинации и медицины.

Пребывание в сети влияет на нас. Иногда мы этого даже не замечаем.

История поколений и психология конфликта между старым и молодым.