А вы точно врач: как предоставляют медицинские услуги онлайн

В 2020 году итальянские хирурги провели первую в мире онлайн-операцию через сеть 5G. Эксперимент проводился на уже умершем человеке. Врача и пациента разделяли 15 километров. Все нужные действия выполняли роботы, которыми удаленно управлял хирург. Операция прошла успешно, что в очередной раз подтвердило — телемедицина в наше время развивается семимильными шагами.

Пациент может связаться с врачом через интернет и получить консультацию. Прием ведется в разных форматах: в чате или по видеосвязи, но обязательно через специальное приложение или сайт.

В телемедицине возможны несколько вариантов взаимодействий.

В первую очередь пациент экономит свои силы и время, ведь общаться со специалистом онлайн намного удобнее. Занятые жители мегаполиса могут комфортно следить за своим здоровьем, чтобы после работы не ехать через пробки на прием к врачу.

Также это отличный выход для людей, живущих в сельской местности. К сожалению, далеко не в каждом поселке есть нужные специалисты и даже поликлиники. Иногда, чтобы попасть на прием, нужно ехать в областной центр. Чтобы решить эту проблему, сельские жители могут получить консультацию хорошего специалиста, связавшись с ним по видеосвязи.

Очень важно, чтобы пациент беседовал с врачом исключительно в официальном приложении. Некоторые частные клиники публикуют на своих сайтах информацию, что их врачи могут проконсультировать вас в Zoom, Skype или в WhatsApp. Будьте внимательны: это незаконно и может быть небезопасно в отношении персональных данных. Чтобы врач имел право консультировать, он обязательно должен указать место своей официальной работы и заключить с телемедицинской платформой юридический договор. Если вы не уверены, что перед вами настоящий специалист, и вы не можете найти о нем информацию в интернете, то лучше с таким врачом не связываться.

В России пока официально нельзя ставить диагнозы без очного приема. В марте 2020 года депутаты подготовили поправки в закон о телемедицине, но они до сих пор не были приняты, а Минздрав и вовсе высказался против. Новые поправки как раз должны были разрешить врачам дистанционно ставить диагноз и назначать лечение.

Телемедицина позволяет врачу и пациенту общаться онлайн независимо от того, где находится каждый из них. Собеседники могут не только видеть и слышать друг друга, но и делиться важными данными, например — рентгеновскими снимками или результатами анализов.

Кроме плановых онлайн-встреч есть еще удаленный мониторинг состояния пациента. Чаще всего его применяют для наблюдения за пожилыми, если они не в состоянии добраться до поликлиники или не могут о себе позаботиться. Удаленный мониторинг также помогает следить за здоровьем работников опасных производств и за пациентами, которым нужны регулярные обследования.

Телемедицина стала особенно востребована в 2020 году. Тогда в изоляции оказалось множество людей, которым еще до пандемии назначили плановые осмотры. Беременным женщинам нужно было получать консультации, людям с хроническими заболеваниями следить за своим состоянием. Кроме того, многие болели и обычными простудными заболеваниями, даже в изоляции. Телемедицина пришла на выручку. Люди переживали из-за любого симптома и не были уверены, стоит ли в такое опасное время идти на очный прием. Они могли получить онлайн-консультацию и выяснить серьезность ситуации. Некоторые пациенты с легкой формой коронавирусной инфекции тоже связывались со своим лечащим врачом онлайн.

Иногда телемедицинские технологии применяют даже во время природных катаклизмов и чрезвычайных ситуаций — ураганов, наводнений, землетрясений. Например, когда в 2017 году на Техас обрушился ураган «Харви», врачи из других штатов связались с наименее пострадавшими людьми. Это позволило разгрузить техасских специалистов, чтобы те смогли заняться в первую очередь пациентами с тяжелыми травмами.

Самый большой минус — телемедицинские системы хранения данных подвержены хакерским атакам. Так, в сентябре 2020 года, хакеры взломали базу одного из крупнейших психотерапевтических центров в Финляндии. Они требовали выкуп в размере до €500 с каждого пациента и €450 000 (около 40 млн рублей) с самого центра. Преступники угрожали опубликовать личные данные десятков тысяч пациентов, включая записи сессий с терапевтами.

Есть и более маленькие, но не менее значимые проблемы. Не все провайдеры обучены правильному обслуживанию телемедицинских систем. Кроме того, важна и техническая сторона вопроса: онлайн-платформа должна работать в условиях многосторонней связи и иметь высокое качество изображения. Зачастую это стоит очень дорого.

И самая банальная причина: далеко не у всех жителей российских регионов есть возможность оплачивать онлайн-консультации. Некоторым проще просидеть полдня в больничной очереди.

Если вы все-таки решили попробовать телемедицину, то поможет в этом сервис «Запись к врачу» в нашем приложении «Интерсвязь. Умный город». Через него пользователи могут записаться в государственные и платные поликлиники, а также вызвать врача на дом. Без звонков в регистратуру и долгих гудков. Расписание врачей и свободное время уже в приложении. От вас потребуется только полис.

В приложении можно бесплатно задать вопрос врачу через сервис «МедОтвет» или записаться на платную видеоконсультацию с врачом частной клиники. Все возможности сервиса «Запись к врачу» в нашем приложении «Интерсвязь. Умный город» работают только в городах присутствия компании «Интерсвязь» в Челябинской области. Если вы из другого региона, то придется поискать надежную медицинскую платформу в интернете.

Слушайте подкаст «Однажды в интернете» в «ВКонтакте», «Яндекс.Музыке», Apple Podcasts, Google Podcasts, Anchor. Новые выпуски об актуальных темах интернета выходят каждую неделю!