Не беспокоить. Подборка сервисов для борьбы с назойливыми звонками

Количество спам-звонков с каждым годом действительно растет. Вывод подтверждают несколько вещей. Во-первых, статистика Google Trends и Яндекс Вордстат — они отслеживают популярность запросов в поисковиках; согласно ей, запрос «кто звонил» за 5 лет стал популярнее в два раза, в Яндексе его используют почти 3 миллиона человек в месяц. Во-вторых, есть относительно свежие данные Аналитического центра НАФИ от июля 2021 года. По ним, назойливые звонки на мобильные телефоны получают 89% россиян. И это несмотря на то, что сами операторы связи блокируют десятки миллионов спам-звонков еженедельно.

Объяснение роста популярности спам-звонков простое — это быстрый и относительно недорогой способ что-то продать человеку. По статистике банка Тинькофф, до 76% звонков поступают от роботов (то есть с вами разговаривает автоответчик).

Вторая причина продолжающихся звонков — нежелание самих россиян бороться с ними. По данным того же НАФИ, 69% людей ничего не предпринимают. И только треть граждан готовы что-то делать, чтобы избавиться от спама. Выпуская этот материал, мы надеемся, что вы перейдете из первой категории во вторую. Далее мы расскажем о способах борьбы со спам-звонками (включая специальные приложения), попробуем оценить их эффективность и безопасность.

Самый простой вариант — не отвечать на звонки с незнакомых номеров. Если у вас подключена голосовая почта, рекламный робот может прислать сообщение. Если опасаетесь пропустить что-то важное, сверить номер можно через сервисы типа «Не бери трубку» (чтобы убедиться, что звонили с рекламой) или Telegram-ботов в духе GetContact (если звонил реальный человек, через бота есть шанс узнать, как он записан в списке контактов у других людей; работает не со всеми номерами).

Минус простого варианта очевидный — риск пропустить что-то важное высок. Поэтому он не подходит тем, кто, например, ищет работу или регулярно созванивается с другими людьми по рабочим или личным вопросам.

Вариант чуть сложнее — использовать встроенные возможности вашего телефона на Android или iOS. Они могут как заблокировать звонок, так и пометить входящий вызов как предполагаемый спам. Например, в телефонах Google Pixel во время таких звонков экран вызова окрашивается в красный цвет, параметры определения спама можно задать в настройках.

На других Android-телефонах есть смысл искать доступные опции в приложении «Телефон» (приложение с иконкой трубки, куда попадает информация обо всех ваших вызовах). Обычно в правом верхнем углу у него есть три точки (или иной символ) — нажмите на них, чтобы затем перейти в раздел настроек. Покажем на примере смартфона от Huawei — по данным наших исследований, это один из самых популярных брендов среди пользователей «Интерсвязи»:

У Apple, начиная с iOS 13 (операционная система вышла в 2019 году), появилось приложение Silence Unknown Callers, оно блокирует абонентов, которых нет в вашем списке контактов и с которыми вы ранее не взаимодействовали (на основе истории вызовов или СМС), и отправляет их на голосовую почту. Приложение можно активировать в настройках iPhone.

Минус встроенной защиты Android/iOS тот же — риск пропустить важный звонок.

Третий вариант оградить себя от спама — блокировать нежелательные номера вручную. Но здесь минусов даже больше: телефоны спамеров редко повторяются (они звонят всегда с разных номеров), а чтобы понять, кто звонил, нужно сначала взять трубку и только потом занести телефон в черный список.

Самый эффективный вариант борьбы — установка специальных приложений. Обычно они сочетают бесплатный базовый функционал с расширенным платным — абсолютно бесплатных мало. При использовании таких приложений есть существенный нюанс — они получают доступ к вашей книге контактов и некоторым критически важным настройкам телефона. Почему это плохо, поговорим в заключении.

Приложение Kaspersky Who Calls (Android, iOS, Huawei AppGallery) от разработчиков одноименного антивируса можно считать одним из самых эффективных, он определяет до 90% входящих вызовов. Есть бесплатная версия с рекламой и платный тариф за 129 рублей в месяц (1190 рублей в год).

Бесплатная версия чуть урезана, она позволяет определять мошенников, спам, названия и категории ряда организаций, но при условии доступа к интернету на телефоне. Платная позволяет не просто определять, а автоматически блокировать нежелательные звонки, в том числе без подключения к интернету (базы скачиваются на телефон).

«Яндекс — с Алисой» (Android, iOS, Huawei AppGallery) — это общее приложение для целого ряда сервисов, один из которых — определитель номера с поддержкой голосового помощника Алисы. Сервис полностью бесплатный, база номеров скачивается на телефон при первом использовании. Можно настроить фильтры и блокировать нежелательные звонки, Алиса может сама ответить на звонок и прислать его расшифровку в мессенджер (но для этого нужен аккаунт в Плюсе).

Похожий сервис есть у Тинькофф — «Секретарь Олег», который доступен как в мобильном приложении банка, так и в Telegram, в обоих случаях его можно подключить бесплатно. Это тоже голосовой помощник, можно настроить, в каких случаях он будет подходить к телефону: например, если вы сбрасываете вызов или игнорируете звонок. Поговорив со звонившим, Секретарь пришлет вам расшифровку беседы в Telegram.

Truecaller (Android, iOS) разработала шведская компания True Software Scandinavia AB, которая занимается идентификацией звонков с 2009 года. Аудитория сервиса — более 250 миллионов человек. Есть бесплатная версия с ограничениями (и большим количеством рекламы) и платная — за 69 рублей в месяц (649 рублей в год).

В отличие от других приложений в списке, Truecaller основывается на обмене информацией между пользователями — они сами комментируют, что не так с конкретными номерами. Поэтому перед использованием приложения нужно зарегистрировать аккаунт и дать несколько согласий на обмен данными.

«Не звони мне» есть только на Android, дает доступ к большинству функций бесплатно (подписка стоит от 100 рублей — зависит от срока). Например, позволяет добавлять номера в черный список, блокировать все входящие или номера из баз данных.

«Фильтр звонков» от российских разработчиков тоже доступен на Android (тут ссылка на скачивание в Google Play). На 4PDA сказано, что приложение блокирует 95% нежелательных звонков: от мошенников, коллекторов, немые звонки и другие, при этом не требует доступа к контактам на вашем телефоне.

В Google Play по запросу «блокировщик звонков» и «определитель номера» десятки приложений, поэтому выбрать есть из чего. Однако не все из них безопасны, говорит консультант «Инфосистемы Джет» Александр Гон. Сервисы могут собирать личные данные пользователей и зарабатывать на их продаже третьим лицам, что только увеличит риск стать жертвой мошенников в будущем.

Наш список мы начали с крупных компаний: Касперского, Яндекса и банка Тинькофф (в Сбербанк Онлайн, кстати, тоже есть антиспам, он доступен всем держателям карт). Они дорожат своей репутацией и с меньшей вероятностью подвергнут вас опасности. С другой стороны, от взлома не застрахован никто (свежа память об утечке данных Яндекс Еды).

Выбирая подходящий сервис, ориентируйтесь на отзывы других пользователей в Google Play и App Store и проверяйте, чтобы приложение не запрашивало доступ к личным данным (тем более если они вообще не связаны со звонками).

В 2021 году на Петербургском экономическом форуме ФАС подписала соглашение с «большой четверкой» российских операторов связи (в нее входят МТС, Билайн — он же ВымпелКом, Мегафон и Tele2) о создании и распространении сервисов для борьбы со спамом с применением технологий машинного обучения.

Такой сервис появился у Мегафона — похоже, компания подключает его абонентам автоматически, причем бесплатно. МТС предлагает два варианта: услугу «Блокировка спама» за 1 рубль в сутки и приложение «МТС. Кто звонил» с годовой подпиской от 990 рублей, однако это почти полный клон приложения Касперского, о котором мы писали выше. У Билайна и Tele2 есть только антиспам от нежелательных СМС. Возможно, скоро появятся новые сервисы.

Отличие антиспама от операторов связи в том, что вам не нужно предоставлять доступ к настройкам своего телефона. Но насколько эффективна такая защита, вопрос открытый. Как минимум, она не очень прозрачна и вряд ли защитит от рекламы непосредственно «большой четверки».